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EASYENCE
RÔLE
Product Designer
SOLUTION
SaaS, B2B
SECTEUR
Éditeur de logiciels, marketing
OUTILS
Figma - Atlassian
À PROPOS
Easyence est une solution qui permet aux retailers et annonceurs de personnaliser l'expérience consommateur à travers 3 axes : l'analyse d'audiences, la répartition du mix marketing et le pilotage du merchandising.
L'entreprise a développé 3 logiciels SaaS : Audience, Attribution et Merchandising.
Voici un exemple de mission que j'ai été amenée à effectuer au cours de cette expérience :
CROSS CONTROL
La fonctionnalité cross control permet à nos utilisateurs de configurer, sur des sites e-commerces, des algorithmes. Ces algorithmes s'activeront à chaque fois qu'un client consulte une fiche produit, et mettront en avant des produits complémentaires pour augmenter le panier d'achat du client.
PROBLÉMATIQUE
Cette fonctionnalité est très peu utilisée par les utilisateurs. Pourtant, le besoin de piloter ces algorithmes est bien présent.
HYPOTHÈSES
- Le parcours n'est pas intuitif
- La fonctionnalité ne permet assez de liberté dans la configuration des algorithmes
MÉTHODOLOGIE
Récupération de données auprès des CSM
Interviews utilisateurs (5 utilisateurs x 45 minutes)
Définition d'empathy map
Ateliers d’idéation (2 ateliers x 6 participants)
Création de wireframes
Prototypage
Tests utilisateurs (5 tests utilisateurs)
Création des maquettes
SOLUTION
- Refonte du parcours de mise en place du cross control
- Ajout de plusieurs fonctionnalités
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