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POLLUX
RÔLE
UX Designer
TYPE
Agence
SECTEUR
Santé, secteur public, services postaux...
OUTILS
Figma
À PROPOS
Rattachée au Groupe La Poste et sa filiale Docaposte, Pollux accompagne les entreprises dans leurs sujets d’innovation.
Référente en Check UXUI, méthodologie combinant audit, recherche utilisateur, veille et recommandations, je suis garante de cette expertise au sein de Pollux et mon rôle consiste à : produire des livrables de Check, créer des outils pour développer cette méthodologie, diffuser et accompagner les polluxiens pour leur permettre d'être autonomes sur le Check.
Voici des exemples de missions que j'ai effectuées au cours de cette expérience :
MÉTHODOLOGIE CHECK
Le Check chez Pollux est une expertise qui vise à faire un état des lieux d’un parcours physique ou digital et qui permet de livrer des recommandations dans le but d’optimiser une expérience utilisateur.
J'ai été amenée à développer cette méthodologie et la diffuser en créant des supports visuels partagés en interne, et en externe via des présentations ou des posts linkedin.
CHECK DIC'T
Dic'T est un outil qui accompagne les médecins et secrétaires au quotidien. Il permet aux médecins de dicter leurs comptes-rendus et, grâce à une IA de reconnaissance vocale, crée un document complet qui sera corrigé ensuite par les secrétaires.
PROBLÉMATIQUE
Le taux de rétention de Dic'T est en baisse et notre client souhaite savoir pourquoi les utilisateurs quittent cette solution et quel est l'avenir de Dic'T.
MÉTHODOLOGIE
Kick off : présentation des équipes et de la méthodologie, définition du périmètre et des personas.
Audit UXUI sur 4 parcours principaux et sur 5 catégories
Construction d'hypothèses et de recommandations
Veille
Journée d'immersion : rencontre de 7 utilisateurs
Interviews utilisateurs : 10 utilisateurs x 30 minutes
Construction du livrable de Check contenant audit, veille et recherche utilisateur et donnant lieux à des recommandations
Ateliers de priorisation des recommandations et définition d'une matrice de décision
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